Splošni pogoji poslovanja (SPP)

Dobrodošli med kupce spletne trgovine Loving Wallpaper, ki jo upravlja družba Design Korzó Bt. (Sedež: 2097 Pilisborosjenő, Ady Endre utca 11/A, Registrska številka družbe: 13-06-073699, ID za DDV: HU27395378). Prosimo, da pred oddajo naročila pozorno preberete te Splošne pogoje poslovanja.

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine družbe Design Korzó Bt.

Spodaj navedeni Splošni pogoji poslovanja se uporabljajo za prodajo prek spletne trgovine, dostopne na naslovu https://www.lovingwallpaper.com/.

Ti Splošni pogoji poslovanja veljajo od 01.06.2026.

1. Opredelitev pojmov

1.1. Dobavni rok: obdobje, v katerem se Prodajalec zavezuje, da bo naročeno blago izročil Kupcu.

1.2. Kupnina: cena blaga na podlagi prodajne pogodbe. Cene izdelkov so na Spletni strani prikazane glede na izbrano državo in valuto ter vključujejo davke, ki veljajo v posamezni državi, kadar to zahtevajo predpisi. Ob oddaji naročila na Spletni strani, torej ob sklenitvi prodajne pogodbe, se morebitni stroški dostave blaga prištejejo k kupnini blaga.

1.3. Prodajna pogodba: pogodba, sklenjena med Prodajalcem in Kupcem, na podlagi katere se Prodajalec zavezuje Kupcu izročiti blago in mu omogočiti pridobitev lastninske pravice na blagu, Kupec pa se zavezuje blago prevzeti in plačati njegovo kupnino.

1.4. Kupec

1.4.1. Kupec – Potrošnik: Potrošnik je vsaka fizična oseba, ki deluje zunaj svoje trgovske, poslovne, obrtne ali poklicne dejavnosti.

1.4.2. Kupec – Druga pravna oseba / Podjetnik: Podjetnik je vsaka fizična ali pravna oseba, ki deluje v okviru svoje poslovne ali poklicne dejavnosti.

Potrošniki in Podjetniki se v nadaljevanju skupaj označujejo kot »Kupec«.

1.5. Splošni pogoji poslovanja (SPP): ti pogoji, ki so dostopni na naslovu https://lovingwallpaper.com/sl/spp/.

1.6. Veljavno pravo: Ti SPP in pravna razmerja, ki iz njih izhajajo, se presojajo po madžarskem pravu ob upoštevanju obveznih določb Evropske unije o varstvu potrošnikov.

1.7. Potrditev naročila: Po prejemu naročila bo Prodajalec Kupcu po elektronski pošti na e-poštni naslov, ki ga je navedel Kupec, potrdil prejem naročila.

1.8. Prodajalec:

Prodajalec: Design Korzó Bt.
Sedež: 2097 Pilisborosjenő, Ady Endre utca 11/A, Madžarska
Registrska številka družbe: 13-06-073699
ID za DDV: HU27395378
E-pošta: hello@lovingwallpaper.com

1.9. Spletna stran Prodajalca: https://www.lovingwallpaper.com/

1.10. Informacijski zakon / Politika zasebnosti: Podrobna pravila glede obdelave osebnih podatkov s strani Prodajalca so določena v Politiki zasebnosti, ki je dostopna na Spletni strani. Pri obdelavi osebnih podatkov Prodajalec ravna v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta (GDPR).

1.11. Oddaja naročila: Kupec odda naročilo Prodajalcu s klikom na gumb »Oddaj naročilo« v vmesniku spletne trgovine in s tem hkrati sprejme določbe, določene v tej pogodbi.

1.12. Blago: kateri koli izdelek, ki ga Prodajalec ponuja v prodajo na Spletni strani. To je izdelek, ki ga je Kupec naročil na podlagi prodajne pogodbe.

1.13. Ponudnik gostovanja: Tárhely.eu Szolgáltató Kft., 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14.

2. Uvodne določbe

2.1. Ti Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: »SPP«) družbe Design Korzó Bt. (sedež: 2097 Pilisborosjenő, Ady Endre utca 11/A, v nadaljevanju: »Prodajalec«) določajo medsebojne pravice in obveznosti pogodbenih strank, ki nastanejo v zvezi s prodajno pogodbo, sklenjeno med Prodajalcem in Kupcem prek spletne trgovine Prodajalca.

Spletno trgovino upravlja Prodajalec prek spletnih platform Loving Wallpaper.

2.2. Ti Splošni pogoji poslovanja urejajo tudi pravice in obveznosti pogodbenih strank v zvezi z uporabo spletne strani Prodajalca, ki je dostopna prek spletnih platform, ki jih upravlja Loving Wallpaper (v nadaljevanju: »Spletna stran«).

2.3. SPP veljajo tudi v primerih, ko je oseba, ki želi kupiti blago od Prodajalca, pravna oseba ali oseba, ki pri naročanju blaga deluje v okviru svoje poslovne ali samostojne poklicne dejavnosti. Ti SPP veljajo tudi za osebe, ki kupujejo kot fizične osebe in ne kot podjetniki (potrošniki).

2.4. Za vprašanja, ki niso urejena s temi SPP, se uporabljajo določbe madžarskega prava ter obvezni predpisi Evropske unije o varstvu potrošnikov.

2.5. Prodajalec ima pravico spremeniti ali dopolniti SPP. Sprememba začne veljati z dnem objave na Spletni strani in ne vpliva na pogodbe, sklenjene pred njeno objavo.

2.6. Z oddajo naročila Kupec potrjuje, da se je seznanil s temi SPP in da se strinja z določbami SPP, ki veljajo v času oddaje Naročila. Z oddajo naročila in sprejemom SPP Kupec potrjuje, da se zaveda, da je do Prodajalca nastala obveznost plačila.

3. Uporabniški račun

3.1. Po registraciji na Spletni strani lahko Kupec dostopa do svojega uporabniškega vmesnika. Po prijavi v svoj uporabniški vmesnik (v nadaljevanju: »Uporabniški račun«) lahko Kupec oddaja naročila v spletni trgovini. Kupec lahko naroča tudi brez registracije neposredno prek Spletne strani.

3.2. Ob registraciji na Spletni strani in pri naročanju Blaga je Kupec dolžan navesti vse podatke pravilno in resnično. Kupec je dolžan posodobiti podatke, vnesene v Uporabniški račun, ob vsaki njihovi spremembi. Prodajalec šteje podatke, ki jih je Kupec navedel v Uporabniškem računu in pri naročanju Blaga, za pravilne.

3.3. Dostop do Uporabniškega računa je zaščiten z uporabniškim imenom in geslom. Kupec je dolžan varovati zaupnost informacij, potrebnih za dostop do Uporabniškega računa, in se zaveda, da Prodajalec ne odgovarja za kršitev te obveznosti s strani Kupca. Kupec ne sme dovoliti tretjim osebam uporabe Uporabniškega računa.

3.4. Prodajalec ima pravico začasno onemogočiti ali izbrisati Uporabniški račun, zlasti če Kupec krši določbe teh SPP ali uporablja Uporabniški račun za nezakonite namene. Prodajalec si pridržuje tudi pravico do izbrisa Uporabniških računov, ki so bili dalj časa neaktivni.

3.5. Kupec se zaveda, da Uporabniški račun morda ne bo vedno na voljo zaradi razlogov, ki so zunaj nadzora Prodajalca (na primer zaradi vzdrževalnih del, tehničnih napak, težav z omrežjem ali drugih okoliščin, ki so zunaj nadzora Prodajalca).

3.6. Z registracijo na Spletni strani Kupec potrjuje, da se je seznanil z vsebino teh SPP in Politike zasebnosti ter ju sprejema.

3.7. Kupec je dolžan posredovati resnične in točne podatke. Prodajalec ne odgovarja za škodo ali posledice, ki nastanejo zaradi posredovanja nepravilnih, nepopolnih ali neresničnih podatkov.

4. Postopek nakupa in sklenitev prodajne pogodbe

4.1. Vmesnik spletne trgovine vsebuje seznam izdelkov, namenjenih prodaji. Stran izdelka vsebuje ime izdelka, njegov opis, glavne značilnosti in ceno. Cene, navedene na Spletni strani, vključujejo davke, ki veljajo za izbrano državo. Stroški dostave so prikazani ločeno pred dokončno oddajo naročila. Ti stroški se izračunajo ločeno na strani Blagajna pred potrditvijo naročila.

4.2. Če je kljub največji skrbnosti Prodajalca pri izdelku prikazana napačna cena (zlasti očitno napačna cena, vključno s ceno 0 HUF ali 1 HUF), Prodajalca ni mogoče zavezati k dobavi izdelka po napačni ceni. V takem primeru bo Prodajalec ponudil izdelek za nakup po pravilni ceni, ki jo ima Kupec pravico zavrniti in s tem odstopiti od namere nakupa. O napačni ceni govorimo, kadar obstaja očitno nesorazmerje v vrednosti in kadar cena odstopa od splošno znane in splošno sprejete cene izdelka. Prodajalec si pridržuje pravico do popravka napačnih cen, ki so posledica očitne tehnične ali administrativne napake.

4.3. Prodajalec na strani izdelka objavi fotografijo izdelka. Fotografije izdelkov so zgolj informativne narave. Glede na nastavitve zaslona, prikazovalno napravo, tehnologijo tiska in naravne razlike med proizvodnimi serijami se lahko barve in odtenki v manjši meri razlikujejo od dejanskega izdelka.

4.4. Prodajalec na strani izdelka navede predvideni rok dostave. Navedeni roki so izračunani na podlagi povprečnih dobavnih rokov, ki jih navajajo dobavitelji. V primeru kakršne koli predvidljive zamude bo Prodajalec Kupca pravočasno obvestil po elektronski pošti ter ga seznanil s spremenjenim predvidenim rokom dostave. Kupec ima v takem primeru možnost, da novega roka ne sprejme in odstopi od namere nakupa. Prodajalec si bo razumno prizadeval za spoštovanje navedenih dobavnih rokov. Dobavni roki so informativne narave in so lahko odvisni od zalog dobaviteljev, proizvodnih rokov in transportnih pogojev.

4.5. Stroški dostave se izračunajo na podlagi teže in dimenzij naročenih izdelkov, izbranega načina dostave in namembne države. Natančni stroški dostave bodo prikazani na strani Blagajna pred zaključkom naročila.

4.6. Kupec se lahko registrira na Spletni strani ali odda naročilo tudi brez registracije. Kupec lahko izdelek oziroma izdelke, ki jih želi kupiti, doda v nakupovalno košarico s klikom na gumb »Dodaj v košarico« po nastavitvi želene količine. S klikom na ikono košarice lahko Kupec kadar koli preveri trenutno vsebino nakupovalne košarice, s klikom na ikono »Odstrani« pa lahko izdelke iz košarice odstrani.

4.7. Na strani nakupovalne košarice lahko Kupec spremeni seznam izdelkov, ki jih želi naročiti, in njihovo količino. Nato Kupec nadaljuje na stran Blagajna, kjer vnese podatke za izstavitev računa in dostavo ter izbere želeni način dostave in plačila.

Pred zaključkom naročila lahko Kupec še enkrat preveri vsebino naročila ter v opombe vnese svoje zahteve v zvezi z naročilom. S klikom na gumb »Oddaj naročilo« Kupec pošlje naročilo Prodajalcu in hkrati sprejme vsebino teh SPP. S klikom na gumb »Oddaj naročilo« Kupec odda naročilo, ki vključuje obveznost plačila. Z oddajo naročila Kupec potrjuje, da se je seznanil z lastnostmi in ceno izdelka, ki ga kupuje, ter s predvidenimi stroški dostave.

4.8. Kupec se zaveda, da lahko med posameznimi proizvodnimi serijami izdelkov pride do minimalnih razlik v barvnih odtenkih. Zato Prodajalec priporoča nakup potrebne količine v okviru enega naročila.

4.9. Prodajalec bo na elektronski naslov, ki ga je navedel Kupec, poslal potrditveno elektronsko sporočilo o prejemu naročila. Če potrditveno elektronsko sporočilo ni prejeto, to pomeni, da Prodajalec naročila ni prejel. Prodajalec ne odgovarja za primere, ko potrditveno sporočilo ni dostavljeno, ker je Kupec med postopkom naročanja navedel napačen elektronski naslov ali ker elektronski poštni račun Kupca zaradi omejene zmogljivosti ne more prejemati dodatnih sporočil. Samodejna potrditev naročila ne pomeni sklenitve prodajne pogodbe. Prodajna pogodba je sklenjena z odpošiljanjem naročenega izdelka.

5. Plačilni pogoji

5.1. Cene izdelkov so prikazane glede na izbrano državo in valuto ter vključujejo veljavne davke. Stroški dostave so prikazani ločeno pred zaključkom naročila. Prodajalec ne zaračunava posebnih stroškov pakiranja. Poleg stroškov dostave Prodajalec ne zaračunava posebnih stroškov pakiranja.

5.2. Kupec lahko kupnino za naročene izdelke in morebitne stroške dostave poravna z enim od načinov plačila, ki so na voljo v postopku oddaje naročila.

Načini plačila, ki jih Prodajalec sprejema, vključujejo zlasti:

– spletno plačilo s plačilno kartico prek sistema ponudnika plačilnih storitev, ki je na voljo na Spletni strani;

– predhodno bančno nakazilo na bančni račun, ki ga določi Prodajalec (Design Korzó Bt 11742537-21454370-00000000).

Trenutno razpoložljivi načini plačila so vedno navedeni na strani Blagajna, ki je prikazana med oddajo naročila.

Prodajalec si pridržuje pravico, da iz tehničnih, varnostnih ali poslovnih razlogov spremeni ali omeji razpoložljivost posameznih načinov plačila.

5.3. V primeru spletnega plačila s plačilno kartico se kupnina šteje za plačano v trenutku uspešne odobritve transakcije.

5.4. V primeru plačila z bančnim nakazilom se kupnina šteje za plačano v trenutku, ko je pripisana na bančni račun Prodajalca. Prodajalec ima pravico, da odpošiljanje izdelka ali začetek njegove proizvodnje pogojuje s prejemom kupnine.

5.5. V primeru izdelkov, izdelanih po meri, ali izdelkov, izdelanih po naročilu, ima Prodajalec pravico zahtevati predhodno plačilo celotne kupnine pred začetkom proizvodnje ali nabave izdelka.

6. Dostava in izročitev blaga

6.1. Med postopkom oddaje naročila lahko Kupec izbira med načini dostave, ki so na voljo v posamezni namembni državi. Trenutno razpoložljivi načini dostave, predvideni dobavni roki in stroški dostave so vedno navedeni na strani Blagajna, prikazani med postopkom oddaje naročila.

6.2. Prodajalec se zavezuje, da bo naročene izdelke predal izvajalcu dostave v predvidenem dobavnem roku, navedenem na strani izdelka ali med postopkom naročanja. Navedeni dobavni rok je informativne narave in je lahko odvisen od zalog dobaviteljev, proizvodnih rokov, transportnih poti in drugih okoliščin, ki so zunaj nadzora Prodajalca.

Če pride do predvidljive zamude, bo Prodajalec Kupca o tem obvestil brez nepotrebnega odlašanja. V takem primeru ima Kupec pravico odstopiti od naročila.

6.3. Na podlagi prodajne pogodbe je Prodajalec dolžan dostaviti blago na naslov, ki ga je Kupec navedel v naročilu, Kupec pa je dolžan blago ob dostavi prevzeti. Če Kupec blaga ob dostavi ne prevzame, ima Prodajalec pravico odstopiti od prodajne pogodbe in zahtevati povračilo stroškov, nastalih v zvezi z neuspešno dostavo.

6.4. Če je zaradi razlogov na strani Kupca potrebno blago ponovno dostaviti ali ga dostaviti na način, ki se razlikuje od načina, navedenega v naročilu, je Kupec dolžan povrniti stroške, povezane s ponovno dostavo blaga, ter stroške, povezane z drugačnim načinom dostave.

6.5. Kupec je ob prevzemu dolžan preveriti zunanjo nepoškodovanost paketa. V primeru poškodovane embalaže ima Kupec pravico zavrniti prevzem pošiljke ali zahtevati sestavo zapisnika s prevoznikom. Prodajalec priporoča, da Kupec fotografira morebitne poškodbe in fotografije brez odlašanja posreduje Prodajalcu.

Če so poškodbe ali pomanjkljivosti ugotovljene po prevzemu, je Kupec dolžan o tem brez nepotrebnega odlašanja obvestiti Prodajalca.

6.6. Prodajalec priporoča, da Kupec pred začetkom namestitve ali obdelave preveri količino, barvo in stanje naročenih tapet in fototapet. Naknadne reklamacije glede izdelkov, ki so že nameščeni ali obdelani, je mogoče uveljavljati le v omejenem obsegu.

7. Pravica do odstopa od pogodbe

7.1. Pravica do odstopa od pogodbe, urejena v tem poglavju, pripada izključno fizičnim osebam, ki imajo status potrošnika. Pravica do odstopa od pogodbe ne pripada osebam ali subjektom, ki delujejo v okviru svoje poslovne, poklicne ali gospodarske dejavnosti. Gospodarske družbe, pravne osebe, samostojni podjetniki in drugi gospodarski subjekti ne morejo uveljavljati pravice do odstopa od pogodbe po tem poglavju.

7.2. Potrošnik ima pravico, da brez navedbe razloga odstopi od pogodbe v roku štirinajstih (14) dni od dneva prejema izdelka.

Pravica do odstopa od pogodbe ne pripada potrošniku v primeru izdelkov, ki so bili izdelani individualno na zahtevo potrošnika ali prilagojeni potrošniku. Skladno s tem pravice do odstopa od pogodbe ni mogoče uveljavljati pri fototapetah, izdelanih po meri, stenskih muralih in drugih izdelkih, izdelanih po naročilu, ki jih prodaja spletna trgovina Loving Wallpaper.

Pri tapetah je potrošnik dolžan vrniti izdelek v takšnem stanju, da ostane prepoznaven in primeren za nadaljnjo prodajo. Proizvajalčeve etikete, kataloške številke, številke proizvodnih serij in druge identifikacijske oznake, nameščene na izdelku, predstavljajo sestavni del izdelka; zato ima Prodajalec v primeru njihove odstranitve pravico zavrniti sprejem vračila ali uveljavljati nadomestilo za zmanjšanje vrednosti, ki je posledica njihove odstranitve.

Potrošnik odgovarja za vsako poškodbo, zmečkanost, umazanijo ali drugo zmanjšanje vrednosti izdelka, ki je posledica nepravilnega ravnanja, shranjevanja ali vračila izdelka.

Če je izdelek vrnjen brez originalne zaščitne embalaže, vendar je sicer v stanju, primernem za nadaljnjo prodajo, ima Prodajalec pravico od zneska vračila odšteti dejanske in upravičene stroške ponovnega pakiranja.

7.3. Neposredne stroške vračila izdelka v vseh primerih nosi potrošnik.

7.4. V primeru uveljavljanja pravice do odstopa od pogodbe potrošnika ne bremenijo nobeni drugi stroški, razen stroškov vračila izdelka. Vendar lahko Prodajalec zahteva povračilo materialne škode, nastale zaradi uporabe izdelka, ki presega obseg, potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

7.5. Potrošnik se zaveda, da pravice do odstopa od pogodbe ni mogoče uveljavljati v primerih, določenih z veljavno zakonodajo, zlasti pri izdelkih, ki niso vnaprej izdelani in so bili izdelani po navodilih potrošnika ali izrecno za potrošnika.

To velja zlasti za fototapete, izdelane po meri, stenske murale, izdelke s personaliziranim tiskom in druge izdelke, izdelane po naročilu potrošnika.

7.6. Če ne obstaja razlog za izključitev pravice do odstopa od pogodbe iz točke 7.5 ali druga okoliščina, določena z zakonodajo, ki izključuje uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe, ima potrošnik pravico brez navedbe razloga odstopiti od prodajne pogodbe v roku štirinajstih (14) dni od dneva prejema izdelka.

Če je predmet pogodbe naročilo, sestavljeno iz več izdelkov, ali če se dobava izvaja v več delih, začne rok za odstop od pogodbe teči z dnem prejema zadnjega izdelka oziroma zadnjega dela dobave.

7.7. Postopek uveljavljanja pravice do odstopa od pogodbe:

7.7.1. Če želi potrošnik uveljavljati pravico do odstopa od pogodbe, mora o tem pisno obvestiti Prodajalca najpozneje v roku 14 dni od prejema izdelka prek kontaktnih podatkov Prodajalca (e-poštni naslov: hello@lovingwallpaper.com).

7.7.2. Potrošnik mora izdelek vrniti Prodajalcu brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v roku 14 dni od dneva posredovanja izjave o odstopu od pogodbe.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti izdelka, če je to posledica ravnanja z izdelkom, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Pri tapetah se izdelki, ki so bili nameščeni, razrezani na mero, nalepljeni, obdelani ali kako drugače uporabljeni, štejejo za izdelke s popolnim zmanjšanjem vrednosti. Za takšne izdelke Prodajalec ni dolžan sprejeti vračila.

7.7.3. Potrošnik mora izdelek poslati na naslednji naslov: 1135 Budapest, Petneházy utca 90, Madžarska. Vrnjeni izdelek mora vedno vsebovati račun, ki se nanaša na naročilo.

7.7.4. Potrošnik lahko naročeni izdelek vrne s priporočeno poštno pošiljko ali preko kurirske službe in mora predložiti dokazilo o oddaji pošiljke.

7.8. V primeru odstopa od pogodbe prodajna pogodba preneha veljati, že opravljene izpolnitve pa se vrnejo. Potrošnik se zaveda, da ima Prodajalec pravico zahtevati povračilo škode od potrošnika, če je blago, ki ga je potrošnik vrnil, poškodovano. Prodajalec je upravičen enostransko pobotati svoj zahtevek za povračilo nastale škode z zahtevkom potrošnika za vračilo kupnine.

7.9. Po prejemu vrnjenega izdelka bo Prodajalec brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v roku 14 dni, vrnil kupnino za izdelek. Potrošnik se zaveda, da bo vračilo kupnine izvedeno z bančnim nakazilom na bančni račun, ki ga je navedel ob prijavi odstopa od pogodbe. Prodajalec ne odgovarja za napačno navedeno številko bančnega računa. Prodajalec ni dolžan vrniti kupnine, dokler potrošnik blaga ne vrne ali ne dokaže, da ga je vrnil. Prodajalec bo vrnil kupnino za izdelek, ki je predmet odstopa od pogodbe, ter osnovni strošek dostave, plačan ob oddaji naročila.

7.10. Do dostave blaga potrošniku ima Prodajalec pravico kadarkoli odstopiti od prodajne pogodbe. V takem primeru bo Prodajalec nemudoma vrnil kupnino za blago; vračilo bo izvedeno z negotovinskim bančnim nakazilom na bančni račun, ki ga je določil potrošnik.

8. Pravice v zvezi z nepravilno izpolnitvijo

8.1. V primeru nepravilne izpolnitve s strani Prodajalca ima Kupec pravice iz naslova jamčevanja za napake v skladu z veljavno zakonodajo. Kupec je zlasti upravičen zahtevati popravilo ali zamenjavo izdelka oziroma, če so izpolnjeni pogoji, določeni z zakonodajo, zahtevati znižanje cene ali odstopiti od pogodbe.

8.2. Prodajalec nepravilno izpolni obveznost, če izdelek ob izpolnitvi ne ustreza zahtevam, določenim v pogodbi ali zakonodaji. Prodajalec odgovarja zlasti za naslednje:

8.2.1. izdelek ima lastnosti, o katerih sta se stranki dogovorili;

8.2.2. izdelek je primeren za namen, ki ga je določil Prodajalec, ali za pravilno uporabo, ki se običajno pričakuje od izdelkov te vrste;

8.2.3. izdelek ustreza predstavljenemu vzorcu ali opisu izdelka;

8.2.4. izdelek je ustrezne količine in velikosti;

8.2.5. izdelek je skladen z veljavnimi zakonskimi zahtevami.

Določbe v zvezi z nepravilno izpolnitvijo se ne uporabljajo za napake:

• za katere je Kupec vedel ali bi moral vedeti ob nakupu;

• zaradi katerih je bil izdelek prodan po znižani ceni;

• ki izhajajo iz običajne obrabe izdelka;

• ali ki jih je povzročil Kupec.

8.4. Kupec lahko zahtevek iz naslova nepravilne izpolnitve uveljavlja preko naslednjih kontaktnih podatkov Prodajalca:

Design Korzó Bt.
2097 Pilisborosjenő, Ady Endre utca 11/A
E-mail: hello@lovingwallpaper.com

Ob vložitvi reklamacije mora Kupec napako ustrezno dokumentirati. Prodajalec ima pravico zahtevati fotografije, številko proizvodne serije ter po potrebi vzorec ali vračilo izdelka v pregled za namen obravnave reklamacije.

8.5. Kupec je dolžan preveriti barvo, vzorec, količino, številko proizvodne serije ter morebitne vidne napake tapet in fototapet pred namestitvijo ali obdelavo.

8.6. Prodajalec ne odgovarja za napake, ki bi jih bilo mogoče razumno ugotoviti pred namestitvijo ali obdelavo izdelka.

8.7. Po namestitvi, razrezu na mero, obdelavi ali kakršnikoli drugi uporabi izdelka mora Kupec dokazati, da ugotovljena napaka izvira iz proizvodne napake in ni posledica skladiščenja, priprave, lepljenja, izvedbe ali druge zunanje okoliščine.

8.8. Če je reklamacija utemeljena, je Prodajalec v skladu z veljavno zakonodajo upravičen odpraviti napako, zamenjati izdelek, odobriti ustrezno znižanje cene ali vrniti kupnino.

8.9. Kupec nima pravice bremeniti Prodajalca s stroški popravil, ki jih je izvedel sam ali tretja oseba brez predhodnega pisnega soglasja Prodajalca.

8.10. Druge pravice in obveznosti Prodajalca v zvezi z nepravilno izpolnitvijo urejajo veljavne prisilne zakonske določbe.

9. Postopek obravnave pritožb

9.1. Cilj Prodajalca je izpolniti vsa naročila v ustrezni kakovosti in v zadovoljstvo Kupca. Če ima Kupec pritožbo v zvezi z naročilom, izdelkom ali storitvami Prodajalca, jo lahko vloži prek enega od naslednjih kontaktnih podatkov:

Design Korzó Bt.
2097 Pilisborosjenő, Ady Endre utca 11/A
E-mail: hello@lovingwallpaper.com
Telefon: +36 70 625 1952

9.2. Prodajalec bo prejeto pritožbo preučil brez nepotrebnega odlašanja in sprejel vse razumne ukrepe za njeno rešitev.

9.3. Na pisno vložene pritožbe bo Prodajalec odgovoril pisno najpozneje v 30 dneh od prejema pritožbe. V primeru zavrnitve pritožbe bo Prodajalec svojo odločitev obrazložil.

9.4. Prodajalec bo dokumentacijo, povezano s pritožbami, hranil za obdobje, določeno z veljavno zakonodajo.

9.5. Če spora med Kupcem in Prodajalcem ni mogoče rešiti z neposrednimi pogajanji, ima potrošnik pravico obrniti se na organ za varstvo potrošnikov ali organ za alternativno reševanje sporov, pristojen glede na kraj prebivališča ali običajnega prebivališča potrošnika.

9.6. Potrošniki s prebivališčem na ozemlju Evropske unije imajo pravico uporabljati platformo Evropske komisije za spletno reševanje sporov (ODR), ki je dostopna na naslednjem naslovu:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Platforma za spletno reševanje sporov omogoča potrošnikom in trgovcem izvensodno reševanje sporov, ki izhajajo iz spletnih prodajnih pogodb.

9.7. Potrošnik ima prav tako pravico, da se za uveljavljanje svojih pravic obrne na katerokoli pristojno sodišče ali drug organ za reševanje sporov, predviden z zakonodajo.

9.8. Prodajalec si bo prizadeval vse pritožbe rešiti hitro, pravično in s sodelovanjem pogodbenih strank, brez začetka sodnega postopka.

10. Varstvo osebnih podatkov in marketinška komunikacija

10.1. Prodajalec obdeluje osebne podatke v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov, zlasti z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta (GDPR).

10.2. Podrobna pravila glede obdelave osebnih podatkov, prijave na e-novice, marketinške komunikacije ter pravic posameznikov, na katere se podatki nanašajo, vsebuje Politika zasebnosti, ki je dostopna na Spletni strani.

11. Piškotki (Cookies)

11.1. Spletna stran uporablja piškotke in podobne tehnologije za zagotavljanje pravilnega delovanja, izboljšanje uporabniške izkušnje, podporo statističnim analizam in marketinškim dejavnostim.

11.2. Podrobne informacije o uporabi piškotkov, njihovih vrstah, namenu in upravljanju vsebuje Politika piškotkov, ki je dostopna na Spletni strani.

11.3. Uporabnik lahko kadar koli spremeni ali prekliče svoje soglasje za uporabo piškotkov, ki niso nujno potrebni, prek vmesnika za upravljanje piškotkov, ki je na voljo na Spletni strani.

12. Končne določbe

12.1. Prodajalec je upravičen prodajati izdelke prek Spletne strani v skladu z veljavno zakonodajo.

12.2. Če se katera koli določba teh Splošnih pogojev izkaže za neveljavno, nezakonito ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Zadevna določba se nadomesti z določbo, ki je glede na svoj namen in gospodarski učinek čim bližje prvotni določbi.

12.3. Prodajalec ima pravico spremeniti te Splošne pogoje poslovanja. Spremembe začnejo veljati z dnem njihove objave na Spletni strani in ne vplivajo na pogodbe, sklenjene pred tem datumom.

12.4. Prodajalec kupoprodajne pogodbe arhivira v elektronski obliki. Pogodbe se evidentirajo v internem evidenčnem sistemu Prodajalca.

12.5. Ti Splošni pogoji poslovanja in pravna razmerja, ki iz njih izhajajo, se presojajo po madžarskem pravu ob upoštevanju obveznih določb Evropske unije o varstvu potrošnikov.

12.6. Podatki o Prodajalcu:

Design Korzó Bt.
Sedež: 2097 Pilisborosjenő, Ady Endre utca 11/A
Madžarska
E-pošta: hello@lovingwallpaper.com

Dodatne informacije o Spletni strani in naročilih so na voljo na spletni strani Loving Wallpaper.

Priloga 1

Pravilnik o reklamacijah

Kupec je dolžan po prejemu izdelka, vendar pred začetkom namestitve ali obdelave, preveriti količino, stanje, barvo, vzorec in številko proizvodne serije (batch number) izdelka.

Pri tapetah je številka proizvodne serije navedena na oznaki izdelka. Med posameznimi proizvodnimi serijami lahko pride do manjših razlik v barvnem odtenku. Kupec je dolžan preveriti, ali naročeni zvitki izvirajo iz iste proizvodne serije. Prodajalec ni dolžan sprejeti naknadno prijavljenih reklamacij, ki izhajajo iz neizvedbe tega preverjanja.

Pri nameščanju tapet in fototapet je Kupec dolžan po namestitvi prvih treh pasov ali panelov preveriti kakovost, barvo, vzorec in ujemanje izdelka. Če je zaznana napaka, je treba delo takoj prekiniti in napako brez odlašanja prijaviti Prodajalcu.

Če Kupec kljub zaznavni napaki nadaljuje z nameščanjem ali obdelavo izdelka, ima Prodajalec pravico reklamacijo delno ali v celoti zavrniti.

Reklamacijo je treba poslati v pisni obliki na naslednji elektronski naslov Prodajalca:

hello@lovingwallpaper.com

Reklamacija naj po možnosti vsebuje:

– številko naročila ali številko računa;

– naziv zadevnega izdelka;

– reklamirano količino;

– podroben opis napake;

– fotografije napake;

– pri tapetah fotografijo proizvodne oznake.

Prodajalec lahko za obravnavo reklamacije zahteva dodatne informacije, fotografije, vzorec izdelka ali vračilo izdelka.

Trajanje obravnave reklamacije se lahko razlikuje glede na naravo napake. Po potrebi ima Prodajalec pravico pridobiti mnenje proizvajalca ali dobavitelja.

Če je reklamacija utemeljena, bo Prodajalec po lastni presoji zagotovil popravilo, nadomestni izdelek, znižanje cene ali vračilo kupnine.

Prodajalec ne povrne stroškov namestitve, odstranitve, izvedbe del, stroškov dela ali drugih posrednih stroškov, razen če ga k temu izrecno zavezuje obvezna zakonska določba.